Política de envío

Bienvenido a Artesanía y Goma Eva, donde la creatividad y la calidad se encuentran en cada uno de nuestros productos.

A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente:

  1. Ámbito de Envío Contra Reembolso: El servicio de envío contra reembolso está exclusivamente disponible para envíos dentro de la España peninsular. Lamentablemente, no podemos extender este servicio a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

  2. Obligación de Recepción y Pago: Al seleccionar el envío contra reembolso, el cliente se compromete a recibir y pagar el paquete en el momento de la entrega. En caso de no cumplir con esta obligación, se aplicará una penalización de 9,90€ en concepto de costes por la devolución del envío.

  3. Devoluciones y Cambios por Parte del Cliente: Si el cliente decide realizar una devolución o cambio voluntario, todos los gastos de envío asociados serán asumidos por el cliente. Esto incluye tanto el envío de retorno a nuestras oficinas como el envío de ida del nuevo artículo en caso de un cambio.

  4. Dirección para Devoluciones y Cambios: Todos los artículos destinados a devolución o cambio deben ser enviados a nuestras oficinas centrales.

  5. Errores en el Pedido: En caso de que la devolución sea debido a un error por parte de nuestra tienda, se reembolsará al cliente el costo del envío. La cantidad máxima a reembolsar será de 3,30€, que corresponde al coste medio de un envío estándar por correos a nuestras oficinas.

  6. Limitación en el Reembolso de Envíos: No nos haremos responsables ni cubriremos los costes de envíos devueltos que superen el plan de envío estándar (3,30€). Si el cliente elige un método de envío más costoso para la devolución, la diferencia de precio no será reembolsada.

  7. Plazo para Cambios o Devoluciones: Los clientes tienen un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones.

  8. Retrasos en el Transporte: Somos conscientes de que las agencias de transporte pueden sufrir retrasos que están fuera de nuestro control. Por esta razón, Artesanía y Goma Eva no se responsabiliza ni acepta reclamaciones por retrasos en la entrega ocasionados por dichas agencias.

En Artesanía y Goma Eva, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!